CRM-система
Управляйте клиентами, автоматизируйте работу менеджеров и увеличивайте продажи с CRM №1 в России и встроенным искусственным интеллектом.
AI сделает всю рутинную работу
AI-помощник проанализирует разговор и чат с клиентом, расшифрует запись звонка, выделит ключевые моменты и автоматически заполнит поля в сделке. Сэкономленное время менеджеры могут посвятить непосредственно продажам.
Полноценная мобильная CRM
В мобильной CRM есть всё необходимое для продаж: клиенты, сделки, документы, возможность выставить счет и многое другое. Обеспечьте клиентам отличный сервис,
где бы вы ни находились.
Мощная аналитика для взвешенных решений
Что такое CRM-система?
CRM представляет собой сумму отношения к покупателю, стандартов работы в компании и программного обеспечения, которое фиксирует результаты контактов и автоматизирует работу с потребителем.
CRM = клиентоориентированный подход + стандарты работы в компании + программное обеспечение + автоматизация
Зачем вам CRM?
С помощью CRM можно увеличить продажи всегда:
- на падающих и растущих рынках,
- при открытии фирмы и многолетней работе,
- если вы только вчера наняли новых продавцов или они у вас работают много лет.
Подробнее:https://tomsk.bitrix24.site/faq/Why_do_you_need_CRM_oogf/
Что мне даст внедрение СRM?
Внедрив CRM, вы, как директор или собственник бизнеса, реализуете два своих главных желания:
• получите прозрачный процесс продаж и управляемый рост;
• оградите бизнес от влияния человеческого фактора.
Подробнее:https://tomsk.bitrix24.site/faq/what_does_crm_implementation_give_me/
Когда нужна и когда не нужна CRM?
Нужна, если у вас есть отдел продаж. Если в нем работает минимум 2 менеджера. Если цикл сделки длится минимум 2 дня. Значит ваш бизнес просто не сможет развиваться нормально без CRM-системы.
Не нужна, если вы не заинтересованы в выстраивании долгосрочных отношений с клиентами: не звоните, не пишете писем, не отправляете sms-уведомлений. Если вы не занимается постоянным поиском новых клиентов, а они сами идут к вам. Если работаете в нерыночных условиях, ваши клиенты постоянны, вынуждены у вас покупать и не могут влиять на условия сделок.
Подробнее:https://tomsk.bitrix24.site/faq/when_is_crm_needed/
Чек-лист – почему вам нужна CRM-система
Я составил небольшой чек-лист. Отметьте галочками, если хотя бы одна боль вам знакома.
Подробнее: https://tomsk.bitrix24.site/faq/why_do_you_need_crm/
Для чего нужен Битрикс24?
1. Для управления сотрудниками создан инструмент – Task management software (Система управления задачами).
2. Для управления продажами создан инструмент – CRM (Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами).
3. Для внутреннего согласования документов – Внутренний электронный документооборот.
Подробнее:https://tomsk.bitrix24.site/faq/What_is_Bitrix24_for/
Основные составляющие успешного внедрения Битрикс24.
2 этап – начало работы сотрудников в Битрикс24.
Для того чтобы сотрудники начали использовать Битрикс24 в работе вам необходимо показывать, что вы контролируете их работу, сначала ежедневно, затем по мере освоения можно уменьшать периодичность контроля – через день, раз в неделю, через неделю. Есть несколько эффективных способов это показать...
Подробнее:https://tomsk.bitrix24.site/faq/how_to_implement_CRM_2/
Какие проблемы решает CRM?
CRM-решения созданы специально для работы отделов продаж, и их главная цель — повысить эффективность работы менеджеров и как можно быстрее провести по этапам продаж (воронке продаж) максимальное количество покупателей. Да так, чтобы они обращались в вашу компанию вновь и вновь, чтобы их средний чек постоянно рос и чтобы они оставляли о вас только хорошие отзывы.
Чтобы добиться таких удивительных результатов, необходимо «залатать дыры» воронки продаж, улучшить контроль за сотрудниками и избавить их от рутинных задач. Что и делает CRM.
Подробнее: https://tomsk.bitrix24.site/faq/what_problems_does_crm_solve/
Кому не нужна стратегия CRM?
Стратегия CRM слабо применима там, где нет конкуренции или ее уровень недостаточно высок.
Правило №2
Стратегия CRM не имеет смысла, когда клиенты представляют собой поток случайных прохожих.
Правило №3
Стратегия CRM не нужна, если нет заинтересованности в росте бизнеса.
Правило №4
Стратегия CRM немыслима без технологий.
Подробнее:https://tomsk.bitrix24.site/faq/who_does_not_need_a_crm_strateg/
— Бесплатные Сайты и CRM.