Рассылки и CRM-маркетинг

Любая компания, которая продаёт товары или услуги, постепенно накапливает большую базу клиентов. И очень важно эффективно работать с этим списком - делить его на группы и создавать персональные предложения. 

Теперь с помощью CRM-маркетинга вы можете взаимодействовать с клиентами на новом уровне! 

Отправляйте письма потенциальным покупателям, звоните недавним клиентам, поздравляйте юбиляров специальной скидкой. И это не всё! Вы можете выбрать нужные контакты и показать им рекламу на всех основных площадках - Google, Yandex, Facebook и ВКонтакте.

Для чего нужен CRM-маркетинг? 

Перед вами целое море возможностей! Вот только некоторые из них: 

Повышение конверсии - разошлите письма и предложите рекламу тем, кто еще ни разу у вас не покупал. 

Повторные продажи - выберите контакты, которые не совершали покупок больше месяца, и отправьте им специальное предложение. 

Увеличение лояльности - отправьте имениннику SMS-сообщение с поздравлением и предложите персональную скидку:) 

Персональный подход - у вас запланирован визит клиента? Отправьте ему голосовое сообщение с напоминанием и сообщите как к вам легче добраться.

Используйте инструменты CRM-маркетинга, находите индивидуальный подход к каждому клиенту и добивайтесь успеха:)

Email-рассылка

Электронная почта - один из основных форматов общения с покупателями. Подтолкните клиента к покупке, порадуйте его персональными скидками или пригласите на мероприятие.

Вы можете выбрать один из стандартных шаблонов для рассылки, отредактировать его или создать свой на странице Мои шаблоны.

SMS-рассылка

Еще один способ связаться с клиентом - отправить ему SMS-сообщение. Составьте короткое сообщение с информацией о акциях и скидках, выберите нужный сегмент - и система разошлёт SMS выбранным контактам.

Для использования SMS-рассылок необходимо предварительно настроить интеграцию с сервисом отправки сообщений. 

Сообщения в мессенджерах

Большинство из нас много времени проводит в социальных сетях и чатах. Если у вас настроены открытые линии - вы можете воспользоваться рассылкой во все основные мессенджеры - Viber, Telegram, Facebook, Instagram, ВКонтакте и т.д.

Когда клиент обратится в открытую линию - в его CRM-карточке заполнится поле Мессенджер. Рассылка будет отправлена лидам и клиентам, у которых заполнено это поле.

Голосовой обзвон

Битрикс24 позволяет совершать информационные звонки - система преобразует введённый текст в голос и позвонит по нужному номеру. Сообщите клиентам о новом поступлении товаров или напомните о записи на приём:)

Для совершения звонков нужно заранее настроить телефонию. Поддерживаются только арендованные номера и подключения АТС через SIP-коннектор.

Статистика

В этом окне вы можете просмотреть результаты проведённой рассылки - сколько писем было отправлено, сколько просмотрено, сколько клиентов перешли по ссылке.

Эффективность рассылки - это отношение переходов по ссылке в письме к общему количеству просмотров. Например, письмо прочитали 100 человек, а перешли по ссылке лишь 5 из них. Эффективность такой рассылки - 5%.

Статистика позволяет быстро определить конверсию и успешность рассылки.

Возможности тарифов отличаются.

Выберите оптимальный тариф под ваши потребности!

image