С начала вам нужно определится с задачами, которые вы хотите решить.

Битрикс предназначен для построения системной работы в компании (правила/регламенты, процессы, контроль, инструкции):

1. Система внешних и внутренних коммуникаций. Когда ни одно сообщение не потеряется. Его точно заметят, выполнят, найдут.
2. Система управления. У каждой задачи есть ответственный и есть строк её выполнения. Невозможно проигнорировать, не выполнить задачу в полном объёме и в срок. Возможно оценить нагрузку по задачам на каждого сотрудника, выявить перегрузки и недогрузки.
3. Система продаж. Не один заказ не будет упущен. Каждый сотрудник идёт по выверенной системе к успешной продаже.
4. Система маркетинга. Все постоянные и потенциальные клиенты оцифрованы (чем занимаются, чем интересуются, кто они), вы знаете как, где и когда простимулировать новые продажи.
5. Система согласования (документов, закупок…). Можно управлять и контролировать сроки и порядок согласования. Всегда легко найти кто, что и когда согласован/не согласовал.

Если ваши сотрудники работают системно, то они точно контролируют каждый этап работы с вашими клиентами. Вопрос лишь, буду они это делать в Б24 или где-то в другом месте (листочки, блокнотик, екселька).

Зачем нужно оцифровывать работу сотрудников? Чтобы от них не зависеть – ушёл сотрудник в отпуск, на больничный, уволился, любой другой сотрудник в любой момент его может заменить, потому что каждое действие отражено в Б24, понятно что и когда надо делать.

Вам не надо видеть и следить за каждым шагом. Вы видите только вершину – контрольных точки. Но при этом точно знаете какая надёжная систем выстроена под ними.

Также система позволят не только вам и вашему бизнесу не зависеть от конкретного сотрудника, но и система будет самоуправляема, а это значит у вас будет больше времени для себя.

Ваш бизнес уникален, но принципы построения системы управления одинаковы для всех бизнесов, поэтому мы даём вам рекомендации и вместе с вами адаптируем систему под ваши цели и задачи.

Вам решать выстраивать систему или нет.