Наименование:
ООО НПО «Сибирский Машиностроитель»
Местонахождение:
Томск
Сфера деятельности:
производство оборудования для нефтегазовой, нефтехимической, энергетической промышленности, коммунального хозяйства и других отраслей.
Число сотрудников:
Описание компании:
ООО НПО «Сибирский Машиностроитель» разрабатывает и серийно выпускает оборудование для нефтегазовой, нефтехимической, энергетической промышленности, коммунального хозяйства и других отраслей. На предприятии работают руководители и специалисты, имеющие многолетний опыт работы в машиностроении и высшую квалификацию. Конструкторско-технологический отдел способен разработать, а предприятие серийно изготовить новое оборудование различного назначения.
Причина обращения:
Необходима автоматизация процессов продаж, сервиса и производства.
Задача.
Внедрение Битрикс24 для связи, автоматизации и контроля продаж, сервиса и производственных процессов
Было реализовано:
Настроены воронки продаж по направлениям: «Поиск заказов», «Опытно-промышленная эксплуатация», «Проектные продажи», «Работа по заявке», «ТКП», «Сервис. Ремонт», «Сервис. Командировки», «Сервис. Послепродажное сопровождение».
Настроена автоматизация: создание сделки, название сделки, уведомления менеджеру и руководителю, обязательные поля в карточке сделки, постановка задач, шаблоны писем, ответы на письма, таблица (список) «Оборудование у заказчиков».
Настроены процессы: согласования коммерческого предложения, согласования заказа, оформления отгрузки продукции, Согласование рекламационного листа, Согласование акта диагностики.
Процесс согласования заказа состоит из чередования последовательного и параллельного согласования, включает стадии от согласования комплектации, заключения договора, производства до отправки продукции и получения обратной связи от клиента. Создание печатных форм.
Настроены фильтры в списках сделок для создания отчётов.
Созданы отчёты и инструкции по их формированию: Опытно-промышленная эксплуатация (в том числе выставочные экспозиции), Задолженность покупателей по поставкам предыдущих периодов, Отгружено в текущем месяце, Предстоящая отгрузка, Ожидаемые заказы, Заявки, Поиск заказов, работа с покупателями, Работа с проектными организациями, Дополнительные задачи, Командировки, встречи, План по привлеченным денежным средствам отдела продаж.
Создана база знаний и регламенты для неё.
Результатом стала возможность:
эффективного контроля и управления процессами продаж, сервиса и производства.
— Бесплатные Сайты и CRM.